سياسة التوصيل

سياسة التوصيل – The Grand Home Appliances

1. خدمة التوصيل داخل دولة قطر

تقدّم The Grand Home Appliances خدمة التوصيل إلى المنازل لجميع الطلبات داخل دولة قطر.

يتم تقديم خدمة التوصيل مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال قطري أو أكثر.
وبالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال قطري، تُطبق رسوم توصيل ثابتة قدرها 30 ريالًا داخل الدوحة و 40 ريالًا للمناطق الخارجية.

2. مدة التوصيل

نسعى جاهدين لتسليم جميع الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

بعض المنتجات قد تتطلب وقتًا إضافيًا للتجهيز أو التنسيق، وفي هذه الحالة سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل مباشرة لتأكيد موعد التوصيل.

3. فترات الذروة والعروض الترويجية

خلال فترات الذروة مثل التخفيضات الكبرى، المواسم، أو الحملات الترويجية الخاصة، قد تمتد مدة التوصيل إلى 1 – 5 أيام عمل حسب حجم الطلبات وتوافر المنتجات.

4. مسؤولية دقة العنوان

يتحمّل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان صحيح وواضح لضمان إتمام عملية التوصيل بسلاسة.

قد يؤدي تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل إلى:

تأخير في التوصيل
فرض رسوم إضافية
أو إلغاء الطلب

وتحتفظ The Grand Home Appliances بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب في حال كانت المعلومات المقدمة غير دقيقة.

5. رسوم التوصيل

رسوم التوصيل — عند تطبيقها — غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية التسليم بنجاح.

6. استلام الطلب وفحص المنتج

يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل مغادرة فريق التوصيل.
وبعد إتمام عملية التسليم، يُعتبر المنتج مستلمًا بحالة سليمة.

7. التواصل والدعم

للاستفسار حول حالة الطلب أو أي سؤال متعلق بعمليات التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@grandhome-appliances.com

المقر الرئيسي: برج جيتكو – مقابل متحف قطر الوطني – الدوحة، قطر